+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Сколько стоит экспертиза обуви на брак

Содержание

Экспертиза обуви в 2019 году: сколько стоит, как проводится, где сделать

Сколько стоит экспертиза обуви на брак

Новые туфли порвались буквально на второй день носки, а продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?

Независимая экспертиза обуви станет самым разумным решением в этой ситуации.

По Закону «О защите прав потребителей» право на независимую оценку товара имеет каждый потребитель нашей страны.

Особенности и назначение процедуры

Экспертиза обуви – это специальное исследование, позволяющее определить не только качество изделия, но и его соответствие действующим техническим стандартам.

Данный анализ выполняется по инициативе юридических или физических лиц и в судебном, и во внесудебном порядке.

С помощью экспертизы можно решить сразу несколько задач:

  1. Страхование партий товара.
  2. Подтверждение стоимости изделий.
  3. Документальная фиксация дефектов.
  4. Заключение сделок для подтверждения качественных характеристик и стоимостного показателя.
  5. Анализ возможности неправильного хранения или эксплуатации.
  6. Изучение состава и используемых материалов.
  7. Определение причин возникновения на обуви тех или иных недостатков:
    • Недостаточной защиты от влаги;
    • Дефектов защитного покрытия;
    • Трещин или разрывов;
    • Деформации или углубления подошвы;
    • Плохо проклеенных стыков;
    • Полного или частичного отсутствия внутренней подкладки, а также ее разрыва;
    • Растрескивания материала;
    • Некачественной просрочки швов;
    • Брака изготовителя;
    • Быстрого стирания цвета или материала;
    • Отклеивания или отслоения каблука.

Порядок проведения процедуры

Как проводится экспертиза обуви? Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.

Шаг 1. Оформление заявления

Для начала покупатель или судебная комиссия (если дело дошло до суда) составляет требование о проведении экспертизы качества товара.

Оно должно содержать следующую информацию:

  • ФИО, место жительства и номер телефона потребителя;
  • Адрес магазина;
  • Дата заключения договора купли-продажи;
  • Сумма покупки;
  • Гарантийный срок товара (если указан);
  • Недостатки, которые были обнаружены в обуви;
  • Дата подачи претензии продавцу;
  • Требования, которые эта претензия содержит (замена товара, возврат денег и т. д.);
  • Указание на отказ продавца удовлетворить требования покупателя.

Шаг 2. Выбор экспертного центра

Затем официальный представитель магазина выбирает эксперта, который будет заниматься оценкой качества обуви.

При этом потребитель имеет полное право лично присутствовать при проведении экспертизы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах (один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя).

Важно! Если потребитель не согласен с результатами исследования, он должен уведомить администрацию магазина о дополнительном анализе.

В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации.

Где сделать экспертизу обуви? Для проведения повторного исследования покупатель может обратиться в любой центр независимой экспертизы или НП «Федерация Судебных Экспертов».

Шаг 3. Сбор документации

Согласно законодательству, действующему в 2019, помимо претензии и самой обуви эксперту предоставляются:

  • Договор купли–продажи (если есть);
  • Чек об оплате;
  • Бланк заказа на проведение экспертизы;
  • Квитанция об оплате ремонта обуви (если обувь не новая);
  • Индивидуальная упаковочная коробка (если сохранилась);
  • Инструкция по применению – наличие этого документа повышает шансы покупателя на получение правильной оценки качества изучаемого товара.

Шаг 4. Проведение экспертизы

В процессе исследования специалист использует 3 методики:

  1. Документальный анализ – предполагает изучение сопроводительной документации на товар, сопоставление технических требований и свойств изделия.
  2. Визуальный осмотр – заключается в личном осмотре обуви, проверке ее эксплуатационных характеристик, а также в проведении определенных расчетов и измерений.
  3. Лабораторные испытания – позволяют на основе небольшого образца определить состав, свойства и безопасность используемых материалов.

При этом эксперт принимает во внимание несколько важных критериев:

  • Эстетичный вид изучаемого изделия;
  • Целостность товара (отсутствие ярко выраженных повреждений);
  • Совпадение цвета, размера, рисунка, материала, длины стелек, толщины подошвы с теми, что указаны в документах;
  • Соответствие с функциональными особенностями и климатическими данными, заявленными производителем;
  • Устойчивость колодки;
  • Прочность и эластичность изделия;
  • Обеспечение дышащего эффекта;
  • Симметричность и особенности крепления каблука;
  • Уровень скольжения подкладки;
  • Ровность стыков и швов;
  • Прочность и симметричность крепления элементов;
  • Наличие ярлыков и корректность маркировки.

Важно! Определившись с тем, куда отдать обувь на экспертизу, не забудьте тщательно подготовить само изделие – оно должно быть чистым.

На оценку подаются обе полупары, но заключение проводится на основании той, которая находится в худшем состоянии.

В процессе изучения эксперт обозначает скрытые, значительные, явные и мелкие дефекты обуви, берет пробы, позволяющие определить уровень ее токсичности, а также помогает потребителю определиться с дальнейшими действиями (например, написать исковое заявление в суд).

Шаг 5. Получение заключения

После проведения независимой экспертизы заказчик получает документальное заключение об изъянах обуви и возможности или невозможности ее эксплуатации.

На его основании покупатель вправе потребовать от продавца:

  • Снижения стоимости товара;
  • Замены обуви на аналогичную или другую модель (можно с доплатой);
  • Возврата денег;
  • Устранения недостатков в ремонтной мастерской (не должно занимать более 45 дней).

Сроки проведения исследования

По закону сроки проведения экспертизы обуви составляют:

  • До 14 дней – для проверок несрочного характера;
  • От 3 до 5 дней – для срочных исследований;
  • От 7 до 10 дней – для установления производственного брака.

На заметку! Многие экспертные центры занимаются проведением экспресс-оценки. В этом случае заключение о наличии или отсутствии дефектов можно получить уже через час, однако стоимость такой услуги будет в несколько раз выше.

Стоимость оценки обуви

Сколько стоит независимая экспертиза обуви?Цена такой оценки зависит от нескольких факторов:

  • Объема проверки (количества дефектов и повреждений);
  • Сложности процедуры (зависит от специфики обнаруженных недостатков);
  • Количества исследуемых пар обуви;
  • Фактора срочности;
  • Статуса мастерской;
  • Региона, в котором проводится независимая проверка.

Вот лишь примерные цифры:

Сапоги(зимние, демисезонные, ботфорты)от 4000 рублей
Укороченные ботильоны, ботинкиот 4000 рублей
Туфли, ботинки, спортивная обувь(кеды, кроссовки)от 3000 рублей
Лоферы, слипоны, балетки, сабоот 3000 рублей
Босоножки, сланцы, тапочки, шлепанцыот 3000 рублей
Дополнительная консультация в присутствии продавца и клиентаот 1000 рублей
Независимая экспертиза, назначенная судом по факту подачи покупателем искового заявленияот 2000 рублей

Кто оплачивает проведение обувной экспертизы?

За чей счет проводится экспертиза обуви? Стоимость услуг экспертного центра оплачивает магазин.

Однако если проведенный анализ докажет вину покупателя, ему придется вернуть не только стоимость экспертизы, но и расходы на транспортировку и хранение изделия.

Зная, где можно провести экспертизу обуви, вы сможете без труда отстоять свои права. А чтобы не попадать в неприятные ситуации, обращайте внимание не только на внешний вид, но и на качество покупаемых товаров.

Источник: http://zaschita-prav.com/ekspertiza-obuvi/

Независимая экспертиза обуви от компании «Инвест Консалтинг»

Сколько стоит экспертиза обуви на брак

Телефон +7 (495) 255-08-90

Товароведческая экспертиза обуви проводится при выявлении у нее дефектов, если продавец или производитель отказывается выполнять возврат или замену товара на качественный. Исследование выполняют, чтобы оценить характеристики, потребительские свойства обуви, их соответствие заявленным, выявить причины появления дефектов, определить, как они влияют на использование товара по назначению.

Провести экспертизу обуви в Москве вы сможете, обратившись по адресам филиалов компании “Инвест Консалтинг”:

ОкругАдрес организацииВремя работы
Восточный округ (ВАО)ул. Вешняковская, д. 14, кор. 2, офис 5 (метро Выхино, Новогиреево, Перово). +7 (495) 506-01-08пн-пт 10-18сб-вс по записи
Северный округ (САО)Ленинградское шоссе, д. 21. (метро Войковская, Сокол, Петровско-Разумовская, МЦК Балтийская). +7 (495) 255-08-90пн-пт 10-18сб-вс по записи
Северо-Восточный округ (СВАО)Студеный проезд 7б, на территории техцентра (метро Свиблово, Медведково, Алтуфьево, Отрадное). +7 (495) 665-29-43пн-вс 9-21
Юго-Западный округ (ЮЗАО)Ленинский проспект, д. 86 (метро Проспект Вернадского, Университет, Юго-Западная). +7 (495) 543-80-73пн-пт 10-18сб-вс по записи
Юго-Восточный округ (ЮВАО)Мячковский бульвар, д. 19, вход со двора (метро Братиславская, Марьино, Люблино). +7 (495) 517-60-95пн-пт 10-18сб-вс по записи
Западный округ (ЗАО)ул. Партизанская, д. 34, офис на территории техцентра (метро Кунцевская, Молодежная). +7 (495) 505-28-65пн-пт 9-18сб-вс по записи
Восточный округ (ВАО)Проектируемый проезд №4062, д. 6 (метро Технопарк, Коломенская, Кожуховская). +7 (925) 004-64-71пн-пт 9-21 сб-вс по записи

Проведение экспертизы

В досудебном порядке. Потребитель обращается к производителю или продавцу обуви с претензией о ее качестве.

Если претензия не удовлетворена, выполняется независимая товароведческая экспертиза. Копия экспертного заключения передается продавцу с досудебной претензией или заявлением на возврат либо обмен товара.

Если спор остается неразрешенным, заключение передают в суд вместе с исковым заявлением.

При появлении претензий от покупателей продавцы и производители обуви предлагают забрать ее для оценки качества или проведения экспертизы. Результаты таких исследований могут быть далеки от объективных. Если они не устраивают покупателя, проводится встречная экспертиза.

В судебном порядке. Исследование выполняют по определению суда, в установленные им сроки.

Судья выбирает организацию, которая будет его проводить, составляет список вопросов к эксперту о характеристиках, качестве, имеющихся дефектах товара, причинах их появления.

Участвующие в споре стороны могут ходатайствовать о проведении судебной товароведческой экспертизы в определенной организации, о включении отдельных вопросов в общий перечень.

На территории Москвы и Московской области.

или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Методы экспертизы обуви

Обувь передают эксперту в чистом виде, вместе с документами о ее покупке. Качество оценивается по худшей полупаре либо полупары сравниваются друг с другом. Для исследования эксперты компании «Инвест Консалтинг» используют:

  • органолептические методы (осмотр). Оценивается состояние подошвы, швов, подклада, материала верха, фурнитуры, качества ее крепления, клеевые соединения и т.п.;
  • измерительные инструменты (линейки, рулетки и т.п.). Проверяется соответствие размеров полупар, измеряются размеры трещин, разрывов, других дефектов и т.п.

По результатам экспертизы могут быть выявлены:

  • малозначительные дефекты, незначительно влияющие на потребительские свойства товара (небольшие повреждения декоративных элементов, незначительные различия в цвете деталей и т.п.);
  • значительные, снижающие качество изделия недостатки. Это — асимметрия, деформация отдельных деталей, растрескивание материала из-за некачественной обработки, другой брак;
  • критические дефекты, причиняющие вред здоровью потребителя (отрыв основных деталей, бугры, выступающие элементы фурнитуры или швы на внутренней поверхности и пр.).

При значительных и критических дефектах использовать обувь по назначению нельзя, пара подлежит возврату или обмену.

Источник: https://www.inconsalt.ru/services/tovarovedcheskaya/obuv/

Экспертиза обуви в Бюро судебных экспертиз

Сколько стоит экспертиза обуви на брак

Проводим независимую экспертизу обуви для физических и юридических лиц.

Проведем для Вас судебную товарную экспертизу обуви и обувных изделий по определению суда или товароведческую экспертизу обуви для предоставления заключения эксперта продавцу некачественной обуви для последующего возврата денег.

Независимая экспертиза обуви проводится органолептическим методом, т.е. исследованием, основанным на использовании органов чувств человека, а также измерительным методом, основанным на использовании для определения показателей качества обуви (товаров) измерительных приборов.

Экспертиза обуви нужна в том случае, если магазин, в котором Вы приобретали обувь, не признает наличие дефектов производственного характера, либо истекло 30 дней со дня покупки обуви. Экспертиза происходит путем органолептического осмотра обеих полупар.

Согласно требованию ГОСТа 28371-89, обувь должна соответствовать образцу-эталону по модели, фасону колодки и каблука, материалам и расцветкам верха, материалам низа, применяемой фурнитуре, способу обработки и отделки верха и низа, маркировке. Она должна быть хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин.

Обувь в паре должна быть одинаковой по размеру и полноте, цвету, мерее и фактуре поверхности материалов. Обувь оценивают парно путем наружного осмотра по худшей полупаре.

Для проведения товароведческой экспертизы обуви Вам следует предоставить:

  1. обувь в чистом виде;
  2. кассовый или товарный чек. Отсутствие у Вас чека не является причиной для отказа в возврате денежных средств за бракованную обувь;
  3. индивидуальную упаковочную коробку (если сохранилась).

Товарная экспертиза, проведенная в Бюро судебных экспертиз, поможет Вам

  • определить характер возникновения дефектов изделия: дефекты производственные или эксплуатационные;
  • вернуть деньги за купленную бракованную обувь в досудебном порядке;
  • в судебном порядке доказать, что обувь бракованная, и вернуть за нее деньги.

Основные этапы проведения товарной экспертизы обуви

Судебная товароведческая экспертизаВнесудебная экспертиза
  1. Наш эксперт проконсультирует Вас порядок назначения и проведения экспертизы в суде.
  2. Мы предоставим Вам информационное письмо для суда.
  3. При назначении судебной экспертизы сами заберем материалы дела и обувь из суда.
  4. Выполним судебную экспертизу в рамках поставленного судом срока. Экспертизу необходимо будет оплатить.
  5. Заключение эксперта, материалы дела и обувь мы сами отвезем в суд.
  6. При необходимости эксперт в суде даст пояснения по проведенной экспертизе.
  1. Наш эксперт сообщит Вам перечень документов и объектов для исследования.
  2. Вы предоставляете обувь и необходимые документы лично или через представителя.
  3. Проведение экспертизы за оговоренное с Вами количество дней после заключения договора и оплаты.
  4. Мы сообщаем Вам о готовности заключения.
  5. Вы получаете заключение специалиста, исследуемые документы и объекты.

Отличительной особенностью проведения судебной товароведческой экспертизы обуви от внесудебной независимой экспертизы обуви является назначение и проведение судебной экспертизы в строгом соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ. Судебная товароведческая экспертиза проводится на основании определения суда или постановления следователя (дознавателя) о назначении товароведческой экспертизы.

Все материалы дела и исследуемые объекты для проведения судебной товарной экспертизы получаются в суде нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь” и в запечатанном виде доставляются в наше экспертное учреждение, после чего вскрываются в присутствии сторон или их представителей.

С результатами судебной экспертизы стороны по делу могут ознакомиться только в суде. Заключение эксперта о проведении судебной товароведческой (товарной) экспертизы вместе с полученными в суде материалами дела возвращаются в суд нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь”, что значительно сокращает срок проведения экспертизы.

Стоимость проведения товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза обувиСтоимость
Экспертиза обуви и обувных изделий (1 пара)от 2 500 ք
Выезд эксперта по г. Москве2 000 ք
Выезд эксперта по Московской области3 000 – 5 000 ք
Срок проведения экспертизы – 3-5 рабочих дней. Возможно сокращение сроков

Любая обувь, независимо от страны производства и стоимости, должна отвечать требованиям ГОСТов, в противном случае – она является браком.

Брак – это товар с выявленными устранимыми и неустранимыми несоответствиями по одному или комплексу показателей.

Дефект (порок) производственного характера – это дефект, образующийся в процессе производства товара, как правило, вследствие нарушения технологического режима изготовления изделия.

Дефект бывает явный и скрытый.

Скрытый дефект проявляется в процессе эксплуатации обуви.

В обуви не допускаются следующие критические пороки:

  • растрескивание покровной пленки материала обуви;
  • неправильно расположенные (соединительные) детали;
  • неразглаженный шов, плохое соединение швов;
  • неправильно поставленный каблук;
  • неприклеенная подошва;
  • расщелина между деталями низа обуви;
  • выступающие механические крепители;
  • неправильная комплектация пар обуви (разные по цвету);
  • неустойчивость покрытия кож;
  • и другие пороки, по которым невозможно использовать изделие по назначению.

Часто встречающиеся дефекты производственного характера:

  • отклейка подошвы, а также отставание бортика подошвы – в результате данных дефектов производственного характера обувь может промокать;
  • неустойчивое красочное покрытие верха и подкладки – в результате данных дефектов производственного характера вещи могут быть испорченными (брюки, носочно-чулочные изделия);
  • растрескивание и осыпание красочного покрытия (трещины на коже верха) – может привести к ухудшению внешнего вида обуви;
  • наличие бугров и складок – может вызывать дискомфорт при эксплуатации;
  • растрескивание подошвы и многое другое.

Примеры, фотографии пороков обуви

Растрескивание покровной пленки материала обуви.

Неправильно расположенные (соединительные) детали.

Неразглаженный шов, плохое соединение швов.

Неприклеенная подошва.

Расщелина между деталями низа обуви

Неправильная комплектация пар обуви (Разные по цвету)

Источник: http://Sud-expertiza.org/tovarovedcheskaya/obuvi

Порядок проведения экспертизы обуви ненадлежащего качества

Сколько стоит экспертиза обуви на брак

Довольно часто обувь, не прослужив гарантийного срока, приходит в состояние, непригодное для дальнейшего ношения.

Причин для этого может быть много, виновным в имеющемся дефекте может быть как покупатель, не соблюдающий правил эксплуатации, так и недобросовестный производитель. Разрешить дилемму кто прав, а кто виноват, может проверка, выполненная независимыми экспертами.

Рассмотрим в деталях, как проводится экспертиза обуви, какие документы нужно представить и что должно содержать экспертное заключение.

Причины для проведения экспертизы

Логично, что самый простой вариант в случае, если в купленной обуви обнаружился дефект – прийти в магазин и попросить обменять бракованную обувь или вернуть потраченные деньги.

Такой вариант развития событий бывает не всегда, и зачастую отказ магазина выполнить требование покупателя вполне оправдан.

Продавец может обоснованно предположить, что виной поломки или деформации обуви является ее неправильная эксплуатация, а покупатель может считать, что обнаруженный дефект является производственным браком. Выход в такой ситуации только один – провести экспертизу.

Данное право гарантировано Федеральным Законом (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей». Инициировать выполнение экспертной проверки может как покупатель, так и магазин, продавший проблемную пару обуви.

Возможные дефекты обуви

Основными дефектами обуви считаются:

  1. стирание цвета;
  2. быстрый износ материалов, из которых изготовлено изделие;
  3. особо низкая влагоустойчивость;
  4. непрочность окраски, которая проявляется загрязнением носков или ног;
  5. отслоение или полное отделение подошвы или каблука;
  6. разрывы ниток, применяемых при шитье;
  7. чрезмерная деформация формы.

Определить, вследствие чего образовался тот или иной дефект, можно только при помощи специальных исследований, проводимых при экспертизе.

Пошаговая инструкция для потребителя

Для того чтобы провести экспертизу обуви, необходимо предпринять ряд простых шагов.

Знаете ли Вы

Гарантийный срок для сезонной обуви начинается с началом сезона для её ношения (который отличается в зависимости от региона). Так, если зимние сапоги были приобретены летом, гарантия на них начинает действовать только с наступлением зимнего сезона. Подробнее читайте на нашем сайте в этой статье

Шаг первый

Определить, каким образом сдать обувь на экспертизу. Это можно сделать 2 способами:

  1. самостоятельно выбрать независимого эксперта;
  2. отдать обувь в магазин, где была совершена покупка.

При выборе, где сделать экспертизу обуви, следует учитывать, что фирма или частный эксперт должны иметь специальную лицензию на проведения подобных процедур и выдавать экспертное заключение в письменном виде.

Такие центры независимой экспертизы можно найти с помощью сети интернета практически в каждом городе.

Также можно обратиться в Федерацию судебных экспертов – крупнейшую в РФ компанию, выполняющую экспертную оценку обувных изделий и полностью отвечающую предъявляемым к подобным организациям требованиям.

Если же отдать обувь в магазин, то выбор компании для проведения экспертной оценки осуществляется без учета мнения покупателя.

После вынесения экспертного заключения покупатель вправе не согласиться со сделанными выводами и может самостоятельно сдать обувь на повторную экспертизу.

При таком развитии событий клиент должен уведомить о своих действиях администрацию магазина посредством письменного уведомления.

Шаг второй

Подготовить нужные для экспертизы документы и отдать их вместе с обувью на проверку. Для выполнения экспертных действий необходимо предоставлять обе обувных полупары, а не только ту, в которой обнаружен изъян. Проведение экспертизы осуществляется в течение нескольких дней, выполняется при помощи визуального обследования и, при необходимости, с использованием лабораторных исследований.

Документы для экспертизы:

  • заявление, составляется в произвольной форме. Должно содержать следующую информацию:
    1. фамилию, имя и отчество заявителя,
    2. паспортные данные,
    3. описание обнаруженного дефекта,
    4. дату составления документа,
    5. подпись заявителя с расшифровкой;
  • чек, выданный при покупке обуви;
  • квитанция об оплате ремонта, если претензии выдвигаются к качеству произведенного ремонта.

Шаг третий

Дождаться результатов экспертизы. Экспертное заключение – это официальный документ, в котором указано: кто и какими методами выполнял исследование имеющегося дефекта, вывод о причинах образования изъяна, подпись ответственного лица и оттиск печати.

Шаг четвертый

Следующий шаг будет зависеть от резюме экспертного заключения. Возможно 2 исхода:

  • причиной исследуемого дефекта обуви стала неправильная эксплуатация. Данный вывод говорит сам за себя – носить обувь нужно аккуратно, следуя определенным правилам. Обувь остается у покупателя, деньги за покупку и выполнение экспертизы не возвращаются;
  • причиной дефекта стал заводской брак. Этот вариант влечет за собой несколько возможных решений, предусмотренных ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
    1. возврат продавцом денег за бракованную обувь,
    2. обмен изделия с дефектом на ту же модель,
    3. обмен бракованной пары обуви на другую модель с доплатой, если выбранная модель дороже ранее купленной, и с частичным возвратом денег продавцом, если модель дешевле,
    4. проведение ремонта изделия за счет продавца,
    5. снижение стоимости данной пары обуви и, соответственно – частичный возврат денег.

Стоит отметить, что в случае, если экспертиза вынесла решение в пользу покупателя, и проводилась за его счет, то магазин должен вернуть клиенту потраченные на это денежные средства.

Если же продавец отказывается удовлетворить все законные требования покупателя, подтвердив это в письменном виде, то клиент вправе обратиться за помощью в местное отделение защиты прав потребителей или же сразу в судебные инстанции.

Сроки и стоимость независимой экспертизы обуви

Стоимость экспертизы обуви варьируется в большом ценовом диапазоне. На размер стоимости оказывают влияние следующие факторы:

  1. количество исследований для определения причины дефекта;
  2. стоимость необходимых исследований;
  3. количество пар обуви;
  4. покупная стоимость изделия;
  5. срочность исполнения проверки и т. д.

Если приводить усредненную начальную стоимость экспертизы, то она составляет от 40 до 50 % от цены на проверяемую пару. Например, при цене изделия в 5500 рублей, экспертная оценка будет стоить около 2250 рублей.

Источник: https://potrebexpert.online/5079-skolko-stoit-gde-provoditsya-nezavisimaya-ekspertiza-obuvi

Сколько стоит экспертиза качества обуви и как ее провести – пошаговая инструкция

Сколько стоит экспертиза обуви на брак

Столкнуться с некачественной покупкой может каждый. Особенно неприятно, если красивые новые туфли развалились на следующий день или среди зимы вы остались без сапог. Что потребуется покупателю, чтобы вернуть деньги за покупку? И можно ли это сделать по закону, если продавец отказывается принимать расклеившуюся пару туфлей?

Закон предоставляет клиенту право вернуть некачественное приобретение, но понадобится независимая экспертиза обуви.

Как вернуть деньги за некачественную вещь

Закон о защите клиентских прав предлагает несколько способов вернуть потраченные деньги:

  1. Лично обратиться к продавцу с требованием принять некачественную вещь и возвратить ее стоимость;
  2. В случае отказа продавца принять бракованное изделие, клиент вправе требовать проведения экспертизы. Лучше заказать оценку независимого эксперта. Она наиболее четкая и полная. Длительность проведения оценки составляет два-три дня. Результат работы эксперта оформляется в форме заключения о признания изделия непригодным к носке и причинах выявленных дефектов. В случае подтверждения брака производителя, субъект предпринимательской деятельности не только вернет стоимость товара, но и оплатит все расходы клиента, связанные с работой эксперта;
  3. Если и после экспертного заключения предприниматель отказывается платить, следует подать исковое заявление. Судебное решение обязательно для исполнения. А в нем, кроме затрат клиента можно прописать компенсацию морального вреда.

Чем поможет экспертиза

Экспертиза качества обуви проводится с целью выявления явных или скрытых недостатков изделия, а также установления причин их возникновения. Экспертиза обуви позволяет определить:

  • Появившиеся разрывы или трещины;
  • Недостаточную защиту от влаги;
  • Углубления или деформацию подошвы;
  • Плохо проклеенные стыки;
  • Дефект защитного покрытия;
  • Частичное или полное отсутствие подкладки;
  • Растрескивание материала;
  • Некачественную просрочку;
  • Разрывы в нитяной прострочке;
  • Некачественный материал;
  • Брак изготовителя;
  • Механические дефекты.

Выявленные при товароведческом исследовании недостатки подразделяют на три категории:

  1. Небольшие – дефекты, которые не препятствуют носке обуви;
  2. Серьезные – дефекты, оказывающие значительное влияние на качество изделия. Продолжать эксплуатацию можно не всегда;
  3. Критические – обувь следует немедленно заменит, так как носить ее нельзя.

Кто проводит экспертизу

Статья восемнадцатая Закона «О защите прав потребителей» обязывает предпринимателя принять обувь ненадлежащего качества и:

  • Отремонтировать ее самостоятельно или оплатить клиенту произведенный ремонт;
  • Снизить цену соответственно выявленному дефекту;
  • Поменять на аналогичное изделие;
  • Заменить пару на другую модель (при необходимости сделать перерасчет);
  • Вернуть стоимость продукции.

Если стороны не пришли к соглашению, возникает необходимость в проведении экспертизы качества обуви. Проводит ее экспертный центр на усмотрение субъекта предпринимательской деятельности, а клиент имеет право присутствовать во время работы экспертов.

Если в заключении эксперта будет доказана вина покупателя в порче изделия, он компенсирует предпринимателю стоимость экспертизы обуви, а также расходы предпринимателя за перевозку и хранение изделия.

Если клиент не согласен с выводами эксперта, он вправе заказать оценку у независимого эксперта. О том, где и когда будет проводиться повторная экспертиза обуви клиент уведомляет руководство магазина в письменной форме.

Уведомление продавца составляется в свободной форме. Обязательно указывается дата приобретения, название товара, выявленные дефекты. Уточняется несогласие покупателя с результатами первого экспертного заключения. Далее обозначается дата поведения повторной экспертизы обуви. Ниже ставится число составления письма. Заверяется документ подписью заявителя.

Скачать (Trebovanie_o_provedenii_ekspertizy_tovara.doc, 34KB)

Что исследует эксперт

Эксперты-специалисты сделают анализ микробиологических и физико-химических особенностей упаковки. Материал подкладки и верха изделия, а также компоненты подошвы проверяют на соответствие техническим нормативам.

Уточняется совпадение размера, оттенка, рисунка, толщина подошвы, длина стелек, высота каждого изделия из пары. Определяется устойчивость колодки, уровень скольжения подкладки.

Сроки проведения

Длительность проведения исследования зависит от экспертного центра, а также цели проверки. Для установления производственного брака может понадобиться от недели до десяти дней.

Многие центры предоставляют такую услугу, как экспресс-оценка. Получить заключение о дефектах можно через час. Однако стоимость такой услугу намного выше.

Контроль проведения

Статья восемнадцатая Закона «О защите прав потребителей» предоставляет клиенту право присутствовать при проведении экспертизы качества обуви, если она осуществляется в центре, предложенном продавцом.

Если покупатель решит присутствовать на экспертизе, он должен написать заявление, первый экземпляр которого направляется администрации торговой точки, а второй с подписью о получении остается у клиента.

При несогласии с заключением эксперта, покупатель уведомляет продавца о проведении повторного независимого оценивания. В большинстве случаев торговые центры стараются решить подобные проблемы мирным путем. При возникновении дефектов во время гарантийного срока службы, продавец в большинстве случаев предложит бесплатный ремонт изделия.

Проводится подобные работы не более сорока пяти дней. Если срок гарантии истек, вы можете договориться об обмене на новую модель с доплатой (если цена отличается) или возврате стоимости товара.

Проведение экспертизы обусловлено спором между клиентом и торговой точкой. Результаты исследования о причинах возникновения дефектов являются подтверждением законности (или незаконности) требований клиента.

Советы по приобретению обуви

Чтобы не возникало конфликтных ситуаций, следует сознательно подходить к выбору новой пары обуви. Эксперты рекомендуют обращать при выборе обуви внимание на:

  • Качество строчки. Если обувь проклеенная, а не шитая, это не говорит о ее плохом качестве. Ответственные производители используют высококачественный клей. А вот подпольные фирмы для сокращения расходов экономят на клее. Срок службы такого изделия может быть меньше месяца. А гарантий производитель не предоставляет;
  • Материал, из которого пошито изделие. Хороший заменитель не уступает натуральной замше или коже, но холодов не выдержит. Имейте это в виду, приобретая зимние сапоги;
  • Стельку. Она должна свободно выниматься из обуви. Это позволяет не только просушить обувь, но и рассмотреть «спрятанные» гвозди или бугорки;

При должном уходе любая обувь прослужит долго. Своевременно просушивайте, мойте, обрабатывайте кремом и водоотталкивающим средством, отдавайте предпочтение проверенным производителям. И вопросов по эксплуатации не возникнет.

Однако даже хорошо зарекомендовавший себя бренд – не гарантия идеального качества. Эксперты рассказывают, что большое количество нареканий  поступает на такие известные бренды, как:

  • Caprice;
  • Reebok;
  • Osvaldo.

Поэтому при покупке новой пары следует отдать предпочтение:

  • Паре с гарантией от месяца;
  • Магазинам с собственными сервисными центрами, которые осуществляют бесплатный ремонт или подгоняют голенище;
  • Обуви по размеру. Уверения продавца о том, что обувь разносится, верно лишь наполовину. Обувь из натуральных материалов может разойтись в ширину, но не в длину. А искусственная пара не разнашивается вообще;
  • Изделиям из натуральных материалов. Они позволяют коже стоп дышать и дольше сохраняют приличный внешний вид;
  • Обуви, которая плохо поддается сгибу. Хорошая пара держит форму и лишь слегка сгибается при ходьбе.

Выбирайте качественную обувь. Сэкономить можно, купив качественную пару на распродаже в конце сезона, а не поддерживать сомнительного производителя, которого интересует исключительно собственная выгода.  И помните, права покупателя защищены государством. Их можно и нужно отстаивать.

Источник: https://zpp.guru/torg/ekspertiza-obuvi/

Проведение экспертизы обуви или как потребовать от продавца возмещения убытков

Сколько стоит экспертиза обуви на брак

Новая обувь всегда вызывает прилив положительных эмоций вне зависимости от пола и возраста человека и редко кто сомневается в ее качественности и надежности.

Во время примерок люди зачастую просто не успевают замечать некоторые недостатки и брак понравившейся обувной пары, однако, позже, в процессе носки они дают о себе знать, такой поворот событий зачастую ставит в тупик, а мы не знаем, как себя вести с правовой точки зрения, тогда приходит на помощь экспертиза обувных изделий.

Когда требуется экспертиза

Часто в нашей жизни возникает ситуация, когда необходимо провести экспертизу новой обуви, ведь после небольшого периода носки возникает вопрос — надлежащее ли качество этого товара или оно совершенно не соответствует свойствам, указанных продавцом. Возникает вопрос — что же делать в таком случае? На что имеет право потребитель при обнаружении дефектов? И как проводятся экспертизы обуви в целом?

  • заменить дефектный товар на продукт той же марки, модели;
  • заменить товар на идентичный, но другой марки или модели;
  • уменьшить цену товара с соразмерным уменьшением цены;
  • безвозмездное устранение недостатка иди брака товара на месте;
  • оплата расходов, связанных с устранением недостатков посредством третьих лиц;
  • требовать возвращения уплаченной суммы;
  • отказаться от заключения договора купли-продажи;
  • возмещение полных убытков, которые возникали в связи с приобретением туфель ненадлежащего качества.

Важно, что в свою очередь продавец может предъявить требование вернуть некачественный товар в магазин.

При условии, что продавец отказывается исполнить законные требования потребителя, назначается независимая экспертиза самой обуви, по итогам анализа такого рода производится решение в пользу одной из сторон спора.

Важным аспектом является то, что потребитель вправе выбирать независимого эксперта исходя из собственных предпочтений, это обусловлено тем, что обувной магазин может привлечь к экспертизе заинтересованное лицо, тогда объективность будет равна нулю.

Специалисты дают следующую рекомендацию потребителям – как можно скорее провести экспертизу некачественной обуви после обнаружения недостатков. Лучше всего это сделать у независимого эксперта, стоить такая экспертная оценка будет немало, однако, отзывы клиентов оценивают ее как лучшую!

Какие объекты могут подпадать под экспертизу?

  • сезонная — такую проверку проходит образцы для определенного периода года, проверяется экспертами на соответствие условиям климата, пример, необходимый уровень утепления для зимних ботинок, для резиновых сапог – устойчивость к воде и пр.

    ;

  • для спорта — проверяются функциональные характеристики и соответствие нормативам качества;
  • модельная — качество прошивки, качество материалов – кожа, замша и т. д., эстетические характеристики обувной пары.

Интересный факт — женские и детские туфли проходят более серьезную методическую оценку.

Часто встречающиеся дефекты обуви

  1. Критические — грубые складки на продукте, порванная подкладка, трещины и дыры на внешнем материале, бугры на стельке, отслоение кожи.

  2. Значительные — расслоение подошвы, оторвана подошва, разлом на ней, отклеенный или оторванный каблук, трещины на поверхности обуви, кривые швы, некачественная краска, оседает задник;
  3. Незначительные.

Именно первые 2 категории наиболее часто встречающихся дефектов попадают под определение явных, то есть легко определимых даже лишь при визуальном осмотре товара.

При условии, что экспертиза выявит дефекты критического характера, то такую обувь нельзя использовать. Значительные недостатки продукта существенно влияют на качественные характеристики и, возможно, недостатки такого рода перейдут в критические.

Экспертиза определяет качество используемой для производства кожи, а также соответствие обуви установленным требованиям.

 Как грамотно провести экспертизу обуви: порядок

  1. Первым этапом является обращение в место приобретения товара ненадлежащего качества, нужно письменно предоставить требование о возврате денежных средств или иных компенсационных мерах, ранее указанных в статье, специалисты рекомендуют сразу с собой иметь чек и обувь.

  2. Если продавец отказывается давать согласие на проведение экспертизы, то покупатель вправе требовать проведение независимой экспертизы. При условии, что некачественный товар будет стоить дорого, и покупатель уже обратился к экспертам, то продавец обязан возместить не только стоимость пары, но и все расходы, вложенные приобретателем в экспертизу.

  3. Суд — это единственное решение спора, если продавец отказывается возмещать убытки за товар, признанный экспертами некачественным. В ходе судебного разбирательства потерпевший вправе требовать еще и возмещение морального вреда, например, за потраченные нервы и время в ходе разбирательств по поводу обуви.

  4. Для того чтобы подать заявление на проведение экспертной оценки, необходимо предоставить письменное заявление от приобретателя товара, если же спор зайдет на судебный уровень, то потребуется письменное заявление от судебной комиссии. В заявлении излагается наличие и описание конкретных дефектов, которые должны подвергнуться анализу эксперта.

  5. Прежде чем начать процедуру анализа обуви, специалист производит описание всех документов, предоставленных заявителем вместе с парой обуви.
  6. Основой для проведения экспертизы являются следующие нормативно-технические документы — ГОСТы, ТУ и т. д., они позволяют в полном объеме проводить анализ пары на качество.

  7. Эксперты оценивают оба ботинка из пары и выносят решение, основываясь на наихудшем из двух.
  8. Стандартными приборами экспертизы являются линейка измерения, увеличительное стекло и иные лабораторные приспособления.

Если у вас возникнет интерес сделать собственную экспертизу, то следует воспользоваться специальными видео о том, как делать такой анализ, также пригодится закон о правах потребителей и, как ни удивительно, товароведческий учебник. Но экспертной такая работа не будет считаться.

Непосредственно к самой обуви прилагаются следующие документы:

  • договор о купле-продаже товара, при условии, что такой договор был заключен;
  • чек или квитанция об оплате;
  • заказ на экспертизу в форме бланка;
  • квитанция об оплате ремонтных работ при условии, что они проводились до экспертизы;
  • все претензии по качеству обуви в письменной форме.

После проведения независимой экспертизы сохраняйте обувь — это ваш главный аргумент при доказательстве некачественности товара, так как она подтверждает или опровергает заключение эксперта. При проведении анализа специалисты прибегают к помощи специальных приборов, которые измеряют качество и основные характеристики товара, также нередко применяется так называемый лабораторный метод.

Итогом экспертизы является письменное заключение. При помощи экспертного заключениям можно обнаружить те недостатки, которые ранее не были заметны глазу, но оказывали значительное влияние на эксплуатацию, транспортировку или иное действие с обувью.

Стоимость проведения экспертизы качества обуви

Сколько стоит экспертиза обуви, на этот вопрос можно ответить только с учетом всех особенностей и причин, то же самое касается и сроков ее проведения. К основным факторам относят: тип недостатков, вид обуви — мужская, женская или детская, дополнительные лабораторные анализы и пр.

Стоит отметить и то, что сроки экспертизы находятся в зависимости от требований, предъявляемых покупателем. Так Закон о Защите прав потребителей устанавливает:

  • 10 дней — требование возврата денежных средств;
  • 20 дней — обмен товара;
  • 45 дней — требование проведения ремонтных работ.

Например: средняя стоимость проверки зимних ботинок начинается от 4 000 рублей, а летних шлепанцев или балеток — от 3000 рублей. Как можно отметить, экспертный анализ и оценка туфель и ботинок стоит недешево, однако, цена может быть ниже в зависимости от того, где проводится товароведческий осмотр и кем.

Особенности

Потребитель в полном праве после процедуры возвратить в магазин некачественный товар, и его право подтверждает Закон о правах потребителей, ведь за честно заработанные деньги все мы хотим получать надежную, красивую, а главное, качественную обувь.

Сотрудники магазина будут нести полную ответственность, если товар будет иметь ненадлежащие характеристики и не будет соответствовать должному состоянию.

Проводятся услуги такого рода в следующих организациях:

  1. Центры независимой экспертизы.
  2. Различные организации и коммерческие компании по экспертизе обуви, однако, при выборе необходимо обращать внимание на наличие дипломов и сертификатов.
  3. НП «Федерация Судебных Экспертов», это можно сделать по телефону или обратившись по их адресу.

Стоит отметить важную особенность — для того чтобы сохранить допродажный внешний вид и надлежащие характеристики обуви, необходимо регулярно и правильно ухаживать за ней, в противном случае срок ее службы сократится до минимума.

Проведение экспертизы обуви или как потребовать от продавца возмещения убытков Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/ekspertiza/obuvi.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.